Gestión de la Reputación Online para Hoteles
Las opiniones de los huéspedes pueden hacer la diferencia entre un hotel lleno y otro con habitaciones vacías. Nuestro servicio de Gestión de la Reputación Online se encarga de monitorear, responder y gestionar las reseñas en OTAs (Booking, Expedia, Airbnb), Google, TripAdvisor y redes sociales, para mejorar la imagen de tu hotel y fortalecer la confianza de futuros clientes.
¿Qué incluye nuestro servicio?
✅ Monitoreo y Análisis de Reseñas
- Seguimiento en tiempo real de las opiniones en los principales portales y plataformas.
- Identificación de tendencias y aspectos a mejorar según los comentarios de los clientes.
✅ Respuesta Profesional y Estratégica
- Redacción y publicación de respuestas personalizadas a cada reseña, tanto positivas como negativas.
- Manejo de crisis ante reseñas negativas para minimizar su impacto y mejorar la percepción del hotel.
✅ Optimización de la Reputación en Google y OTAs
- Gestión de la ficha de Google My Business para mejorar la visibilidad y confianza.
- Revisión y mejora de descripciones e imágenes en Booking, Expedia, TripAdvisor y otras plataformas clave.
✅ Informes y Estrategias de Mejora
- Reportes periódicos con el análisis de la reputación online y sugerencias para mejorar la experiencia del huésped.
- Estrategias para incentivar reseñas positivas y aumentar la puntuación media en los portales.
Con una buena gestión de reseñas, tu hotel no solo fortalecerá su imagen y confianza, sino que también atraerá más reservas directas al mejorar su puntuación en los rankings de búsqueda.
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